[Merayakan Hari Falun Dafa Sedunia] Prinsip Falun Dafa Membantu Saya Menyelesaikan Konflik Saat Bekerja sebagai Manajer Hotel

(Minghui.org) Salah satu teman saya memutuskan untuk menjalankan jaringan hotel di kota lain, dan meminta saya untuk membantunya. Dia jarang berada di sana, jadi setiap kali ada masalah atau konflik yang sulit, dia meminta saya untuk menyelesaikannya. Selama proses tersebut saya selalu mencoba untuk memberitahu kepada orang-orang bahwa, “Falun Dafa baik,” dan masalah selalu diselesaikan dengan lancar.

“Seorang Wanita Baik Disini Berlatih Falun Dafa”

Karena sebagian besar pekerja hotel bukan berasal dari daerah, mereka makan dan tinggal bersama. Dari pekerja konstruksi hingga staf operasional hotel, ada berbagai macam orang, dan terkadang tidak mudah bagi semua orang untuk bergaul. Selain itu, banyak orang yang masuk atau keluar dari pekerjaan. Beberapa orang memiliki temperamen yang buruk dan sebagian lagi suka mencaci-maki, sementara yang lain suka membicarakan orang di belakang. Tetapi tidak peduli apapun sifat mereka, pada akhirnya mereka semua tahu bahwa Falun Dafa adalah baik, dan semua orang menaruh hormat pada saya.

Seorang koki memasak untuk para pekerja. Kami baru tahu bahwa dia bukan juru masak yang baik setelah dia bekerja. Dia juga tidak terlalu rapi. Panci dan wajan selalu kotor, dan dia sering membakar atau memecahkan mangkuk. Para pekerja tidak suka memakan makanan yang dia buat, dan semua orang berharap dia akan dipecat. Tapi saya hanya meluangkan waktu untuk membantunya menyiapkan makanan dan bersih-bersih. Dia sangat tersentuh dan terus berkata, "Mengapa Anda begitu baik?"

Saya mengatakan kepadanya bahwa itu karena saya berlatih Dafa. Saya berbicara dengannya tentang proses kultivasi saya dan juga memberi tahu dia bagaimana Dafa menyelamatkan orang. Setelah koki ini mengerti, dia membawa anak laki-laki dan suaminya kepada saya untuk mendengar fakta kebenaran Dafa. Dia juga membawa pulang amulet (simbol Falun Dafa) yang saya berikan dan membagikannya kepada kerabat dan teman-temannya. Ayah mertua putranya sakit parah dan dirawat di rumah sakit. Para dokter sudah menyerah. Dia bercerita tentang Dafa, dan ayah mertua putranya tidak hanya selamat, tapi bisa berjalan lagi. Koki wanita ini kemudian mendapatkan buku Zhuan Falun (buku utama Falun Dafa) dan mulai membacanya.

Seorang pekerja berusia 60-an tidak sengaja jatuh dari ambang jendela saat menggantung tirai. Pemilik mengirim saya ke sana untuk menangani insiden tersebut. Ketika saya sampai di sana, pekerja itu sedang berbaring di tempat tidur. Saya berkata kepadanya, "Cepat lafalkan 'Falun Dafa adalah baik,' dan semuanya akan baik-baik saja." Menantu laki-lakinya bergegas mendekat dan berteriak, “Kami tidak percaya itu. Beri kami uang!” Saya memberi tahu mereka tentang pengaturan pemilik untuk pergi ke rumah sakit. Anggota keluarganya masih berteriak, “Berikan saja uangnya dulu!” Saya menenangkan mereka, “Jangan khawatir, pemilik akan menanganinya sesuai aturan.” Pekerja itu dibawa ke rumah sakit dan saya membayar biaya pengobatannya.

Pada hari operasinya, saya mengunjunginya di rumah sakit. Kedua putri dan menantunya membentak saya, “Anda bertanggung jawab atas segalanya! Jika Anda tidak menutupi kerugian kami, kami akan menghancurkan bisnis Anda!” Anggota keluarganya mengelilingi saya. Putri bungsunya mengambil video saya dengan ponselnya, mengatakan bahwa dia akan menaruh saya ke berita. Istrinya menyingsingkan lengan bajunya, mengancam akan memukul saya, dan berteriak, “Hari ini Anda harus memberi kami uang! Tidak perlu mengucapkan hal lain!” Meskipun mereka terus berteriak dan berteriak, saya dengan tenang membantu mereka berkomunikasi dengan pemiliknya. Saya diam-diam menunggu di lobi sampai pekerja ini menjalani operasi.

Pada hari-hari berikutnya, mereka terus menelepon saya, dan menantu laki-lakinya berkali-kali datang ke hotel untuk membuat masalah. Saya melihat situasi dari sudut pandang mereka dan memberi tahu mereka bahwa pemilik akan berusaha memenuhi permintaan mereka sesuai dengan peraturan yang relevan. Saya dapat memperlakukan kekasaran dan alasan yang tidak masuk akal mereka dengan kebaikan karena bimbingan Dafa, dan saya mengklarifikasi fakta kepada mereka tentang Falun Dafa dan penganiayaan. Setelah beberapa waktu, mereka tidak lagi berteriak atau mengancam saya. Istri pekerja itu berkata kepada saya, “Anda adalah orang yang baik dengan iman yang kuat.” Saya mengatakan kepadanya bahwa Dafa yang mengubah saya. Pada akhirnya, pekerja dan istrinya setuju untuk mundur dari PKT (Partai Komunis Tiongkok) dan organisasi afiliasinya, dan memahami bahwa “Falun Dafa adalah baik, Sejati-Baik-Sabar adalah baik.”

Seorang karyawan muda memiliki tiga jari yang terluka di tempat kerja, dan urat tendon di dua jarinya terpotong. Sementara saya menangani insiden ini, saya membantu lebih dari sepuluh anggota keluarganya untuk memahami fakta kebenaran Dafa, dan mereka semua mundur dari PKT dan organisasi afiliasinya. Situasi diselesaikan dengan baik. Ada banyak kejadian serupa, dan pihak lain selalu puas dan tidak ada kebencian terhadap kami.

Seorang teman memberi tahu saya, “Saya telah bekerja di beberapa tempat, dan orang-orangnya sangat egois dan jahat. Namun di sini sangat menyenangkan. Bahkan menantu perempuan saya tahu bahwa ada wanita baik di sini yang berlatih Falun Dafa.”

Kekuatan Belas Kasih

Selama dua tahun pertama saya tidak hanya melakukan pekerjaan saya sebagai bendahara hotel, tetapi juga bekerja sama dengan kolega saya dan diam-diam melakukan segalanya untuk memastikan bahwa setiap orang bekerja secara harmonis. Pemilik kemudian memutuskan untuk meminta saya mengelola hotel dengan 150 kamar dengan puluhan karyawan. Jadi, saya menjadi wakil manajer umum jaringan hotel, sambil tetap bekerja sebagai bendahara.

Berbicara tentang manajemen, ini adalah pertama kalinya bagi saya. Dalam industri jasa, kami menghadapi kelompok pelanggan yang sangat rumit; tenaga kerja yang tidak stabil dan kualitasnya tidak selalu ideal. Kami hanya dapat memuaskan pelanggan dengan layanan berkualitas tinggi dan kebersihan yang prima. Saya bertanya pada diri sendiri, bagaimana saya harus mengatur semuanya?

Satu hal yang saya lakukan adalah secara rutin mengadakan rapat karyawan. Setiap kali saya menceritakan kisah tradisional kepada mereka, seperti "Gang Enam Kaki", "Han Xin Menahan Penghinaan", dan seterusnya, dan kemudian kami berdiskusi.

Kisah yang saya bagikan pada pertemuan pertama adalah tentang dua negara yang berbagi sungai. Masyarakat negeri di sisi timur sungai sering mendapati buah mereka banyak yang hilang. Mereka kemudian menyadari buah mereka dicuri oleh orang-orang dari sisi barat sungai pada malam hari. Orang-orang di sisi timur menyeberangi sungai dan melihat tanaman di sisi barat tidak tumbuh dengan baik, jadi mereka diam-diam pergi ke sisi barat setiap malam untuk memupuk dan menyirami tanaman. Segera, tanaman di sisi barat sama bagusnya dengan tanaman di sisi timur, dan menghasilkan banyak buah yang bagus. Orang-orang di sisi barat memperhatikan perubahan itu dan mengamati secara diam-diam. Mereka kemudian menemukan orang-orang di sisi timur membantu mereka. Mereka merasa sangat menyesal karena mencuri buah mereka. Akhirnya, orang-orang dari kedua negara tersebut menjadi sahabat baik.

Setelah kisah itu, kami berdiskusi mengapa tidak baik memulai perang untuk menyelesaikan masalah. Kami semua memberikan pendapat kami dan akhirnya semua orang memahami prinsip di balik kisah tersebut. Saya juga memberikan beberapa pekerjaan rumah: Saya meminta karyawan untuk berbicara tentang bagaimana mereka memperlakukan berbagai jenis tamu. Pada pertemuan berikutnya, mereka semua berbicara tentang bagaimana mereka antusias, perhatian, sabar, dan baik dalam pelayanan mereka untuk membuat para tamu merasa puas. Saya mendorong mereka semua untuk berbicara dan meminta semua orang untuk belajar dari satu sama lain. Kualitas layanan kami terus meningkat. Tidak ada yang bertengkar dengan para tamu dan ketika mereka menemukan barang-barang yang hilang milik para tamu, mereka akan selalu menyerahkannya dan menghubungi para tamu.

Suatu kali, seorang staf layanan pelanggan yang baru saja bergabung belum lama ini mendatangi saya sambil menangis. Dia mengatakan ayahnya ada di ruang gawat darurat dan bertanya apakah dia bisa meminjam uang. Saya segera memberinya uang dan pergi ke rumah sakit untuk menemui ayahnya. Dalam perjalanan ke sana, saya menceritakan beberapa kisah ajaib tentang Dafa dan mengatakan kepadanya bahwa Dafa dapat menyelamatkan ayahnya. Dia mengerti dan mundur dari PKT dan organisasi mudanya. Saat kami tiba di rumah sakit, ayah mertuanya dengan cemas menunggu di luar unit perawatan intensif, dan ibunya menangis. Saya menghibur mereka dan memberi tahu mereka bagaimana ibu mertua saya diselamatkan dari bahaya setelah dengan tulus melafalkan, "Falun Dafa adalah baik, Sejati-Baik-Sabar adalah baik." Mereka berdua mengulangi kata-kata saya dan mundur dari PKT.

Saya pergi ke dokter dan menjelaskan bahwa saya perlu menemui pasien. Dokter membuat pengecualian dan mengizinkan saya masuk ke unit perawatan intensif. Melihat ayahnya tidak sadarkan diri, saya tidak punya pilihan selain mendekat ke telinganya dan berkata, “Dengar, tolong ingat bahwa Falun Dafa adalah baik dan Sejati-Baik-Sabar adalah baik. Anda pasti akan segera pulih.” Keesokan harinya, saya pergi ke rumah sakit lagi, dan memberi ibu itu sebuah simbol Falun Dafa, dan memintanya untuk memberikannya kepada suaminya ketika dia sadar. Dia memegang tangan saya dan berulang kali mengucapkan terima kasih. Empat kerabat yang berada di sana semuanya mengundurkan diri dari PKT. Segera, situasi sang ayah menjadi stabil dan dia bisa keluar dari rumah sakit. Sejak saat itu dia dalam kondisi kesehatan yang stabil.

Saya selalu menganggap kesulitan karyawan sebagai masalah saya sendiri, dan saya berusaha membantu mereka tidak peduli seberapa besar atau kecil masalahnya. Ketika karyawan meninggalkan pekerjaan mereka, saya akan mengantar mereka sampai ke luar gerbang dan mengingatkan mereka bahwa Dafa adalah baik. Mereka semua memilih mundur dari PKT. Beberapa dari mereka pergi ke hotel lain, dan kemudian menemukan cara untuk kembali bekerja di hotel kami lagi.

“Itu Karena Anda Berlatih Falun Dafa!”

Suatu kali, tiga pelanggan membeli tiket pesawat melalui kami tetapi perlu menjadwal ulang penerbangan mereka karena cuaca. Mereka menelepon kami pagi-pagi sekali. Namun pada hari sebelumnya, staf kami melakukan kesalahan dalam menyiapkan transfer telepon, dan mengakibatkan panggilan telepon mereka masuk ke orang secara acak. Karena pelanggan terus menelepon, orang itu mengira adalah spam. Dia menjadi marah dan mengutuk mereka. Pelanggan sangat cemas dan marah, karena pada saat itu harga tiket terus naik. Mereka mendatangi saya, dan mengatakan bahwa harganya telah naik beberapa ratus yuan. Saya menenangkan mereka, “Jangan khawatir, ayo ganti tiketnya dulu.” Setelah saya membantu mereka membuat pengaturan dan kompensasi yang masuk akal, mereka sangat puas dan bahagia. Saya kemudian menemukan waktu yang tepat untuk mengklarifikasi fakta kepada mereka, dan memberi tahu mereka bahwa "Falun Dafa adalah baik." Mereka semua setuju untuk mundur dari PKT, dan dengan gembira menjabat tangan saya ketika mereka pergi.

Di lain waktu, dua staf layanan pelanggan tidak berkoordinasi dengan baik, dan kamar tamu dipesan dua kali untuk tamu kedua sementara tamu sebelumnya masih memilikinya. Nama tamu sebelumnya adalah Zhang, dan ketika dia kembali ke kamar dan mengetahui barang-barangnya hilang, dia sangat marah dan lari ke meja depan. Dia mengutuk dan mengusir tamu kedua. Manajer tidak dapat menangani situasi ini dan segera menelepon saya. Saya pergi ke meja depan untuk menemui Zhang. Saya pertama kali meminta maaf kepadanya, “Saya orang yang bertanggung jawab di sini. Saya sangat menyesal atas ketidaknyamanan yang disebabkan oleh kesalahan kami.” Dia berkata, “Tidak ada gunanya mengatakan apapun. Kalian telah membuat saya tidak nyaman. Saya juga akan membuat anda tidak nyaman.” Saya berkata kepada bartender, "Tolong ambilkan air untuk tamu kita." Zhang berkata, "Saya tidak menginginkannya!" Saat ini, orang lain datang untuk mendaftar, dan Zhang meneriakinya, "Anda tidak diizinkan tinggal di sini!" Orang itu ketakutan dan pergi. Saya tersenyum dan berkata kepadanya, "Selama Anda bisa melampiaskan amarah Anda, Anda bisa mengatakan apapun yang Anda mau." Dia masih menolak air atau minuman yang kami bawa, lalu mengusir dua tamu lagi yang datang untuk mendaftar.

Kebanyakan orang akan memanggil polisi ketika menghadapi sesuatu seperti ini. Tapi saya tidak marah, dan saya hanya duduk diam bersamanya. Saat ini, tamu lain masuk, dan Zhang meneriakinya lagi. Tamu itu mengabaikannya, dan pergi setelah mendaftar. Zhang sedikit malu. Saya tidak mengatakan apa-apa, dan terus tersenyum. Segera, tamu lain masuk, dan Zhang berteriak pada tamu itu untuk mengusirnya. Kali ini, tamu itu segera membalasnya dan berteriak padanya, lalu mendaftar dan pergi. Zhang benar-benar terlihat malu kali ini. Jadi saya mengambil kesempatan itu dan berkata kepadanya, “Saya tahu Anda marah. Anda telah menyebabkan kerugian besar bagi kami. Anda tahu bahwa kebanyakan orang akan menelepon polisi. Mungkin sekarang Anda bisa pergi dan beristirahat.” Dia berpikir sejenak dan berkata, “Saya kenal seorang reporter. Saya akan pergi mencarinya sekarang, dan memintanya untuk datang besok. Kemudian, Anda perlu membawa semua staf Anda untuk meminta maaf kepada saya, dan kami akan memasukkannya ke dalam berita di TV.” Saya berkata, “Baik. Hari ini adalah kesalahan kami, dan saya harap Anda dapat memaafkan kami.” Saat dia berjalan keluar, saya bertanya apakah kami bisa mendapatkan taksi untuknya. Dia tampak sedikit malu dan berkata tidak. Dia tidak pernah kembali.

Setelah berbulan-bulan saya menjadi wakil manajer umum, laba bulanan meningkat 5% setiap bulan dibandingkan tahun sebelumnya. Setelah delapan bulan, laba naik 460.000 yuan dibandingkan periode yang sama tahun sebelumnya. Laba bersih tahunan tahun itu mencapai 4 juta yuan, dan itu benar-benar keajaiban.

Di situs web lokal, banyak orang memposting ulasan untuk memuji kualitas layanan kami dan kebersihan kamar kami.

Pemiliknya menyaksikan semuanya dan melihat keajaiban Dafa. Dia berkata kepada saya dengan tulus, “Tahukah Anda mengapa saya bersikeras meminta bantuan Anda? Itu karena Anda berlatih Falun Dafa!”

Semoga semua orang di dunia menerima berkah dari Dafa!

(Kiriman Terpilih Merayakan Hari Falun Dafa Sedunia ke-24 di situs web Minghui)