Menghargai Kesempatan Kultivasi Saya Saat Berpartisipasi dalam Tim Hotline Shen Yun

(Minghui.org) Oktober lalu, saya diundang untuk bergabung dengan Tim Hotline Tiket Shen Yun, dan saya diberi tahu bahwa itu adalah lingkungan kultivasi yang bagus. Jadi, meskipun saya khawatir tentang seberapa baik kinerja saya nantinya, hal ini memberi saya keyakinan yang saya butuhkan untuk bergabung dengan tim. Saya melihatnya sebagai cara lain untuk menghubungkan orang-orang dengan Shen Yun dan membantu Guru menyelamatkan makhluk hidup. Yang tidak saya sadari adalah bahwa saya juga akan melalui "penempaan" yang intens dan tak ternilai untuk menjadi bagian dari tim dan bekerja secara efektif bersama mereka. Saya merasa hal itu sangat bermanfaat sekaligus menantang.

Guru sering menyebutkan tentang penempaan. Dalam Ceramah 1 Zhuan Falun, Guru berkata:

“Selaku seorang praktisi Xiulian, anda sendiri harus Xiulian di tengah lingkungan manusia biasa, menempa diri, berangsur-angsur menyingkirkan keterikatan hati dan berbagai nafsu keinginan.” (Ceramah 1, Zhuan Falun)

Tim Hotline terdiri dari 18 anggota. Banyak di antaranya adalah praktisi lama dan hampir semuanya memiliki pengalaman bertahun-tahun bekerja di hotline, beberapa bergabung dengan tim pada 2007, dan para anggotanya sangat berkomitmen, berdedikasi, dan dewasa. Sekitar dua minggu sebelum saya resmi mulai bekerja, saya ditambahkan ke grup obrolan tim. Salah satunya adalah grup ‘Hotline on Duty’, yang merupakan tempat semua panggilan kami dicatat dengan rincian yang diberikan mengenai sifat panggilan tersebut. Saya membaca setiap catatan yang dibuat oleh anggota tim dan proses ini menjadi bagian dari pelajaran yang sangat berharga dalam cara kerja mereka dan semangat tim. Meskipun saya belum bergabung saat itu, grup tersebut telah memberikan pengaruh pada kultivasi saya, tingkat kehati-hatian dan ketelitian mereka yang tinggi dalam melakukan yang terbaik untuk mendukung orang lain terlihat jelas dan saya tahu saya harus bekerja keras untuk memenuhi standar ini dan bekerja secara efektif bersama semua orang.

Selama fase persiapan ini, saya mulai secara sadar menempa diri. Mendisiplinkan diri untuk mempelajari pekerjaan dan memahami bagaimana tim bekerja sama. Segala konsep atau prasangka yang saya miliki tentang jenis pekerjaan ini dan bagaimana saya harus mendekatinya dengan cepat tersingkirkan. Saya mendapatkan banyak dukungan selama masa ini dari dua praktisi kami yang paling berpengalaman dan akhirnya sampai pada titik di mana saya dapat menjadwalkan dan mulai menerima panggilan.

Sebagian besar panggilan telepon positif. Terkadang ada kesulitan dan masalah, tetapi panggilan seperti ini hanya sebagian kecil. Tim juga mendapatkan banyak apresiasi dari penelepon dan seringkali mereka hanya menelepon balik untuk mengucapkan terima kasih atau meminta kami menyampaikan terima kasih kepada anggota tim tertentu. Sikap dan respons orang-orang di telepon sangat beragam. Saya menemukan berbagai jenis penelepon ada yang luar biasa, lucu, menarik, rentan, kritis, menawan, atau mengeluh. Namun, tugas saya adalah untuk tetap teguh, tenang, baik, ramah, dan membantu mereka sebaik mungkin. Praktisi lain mengatakan sesuatu kepada saya yang menurut saya sangat penting. Saya menerima panggilan yang sangat sulit dan setelah selesai, saya mengirim pesan teks kepada rekan kerja saya dan bertanya apakah saya bisa menanganinya dengan lebih baik. Responsnya sangat baik dan suportif. Kemudian pesan teks lain darinya datang: "Terkadang kita diuji untuk melihat apakah hati kita tergerak." Kalimat sederhana ini sangat berharga bagi saya.

Guru berkata:

“Yang dimaksud tak bergerak, adalah keteguhan dari pikiran lurus dan keyakinan lurus yang tak bergerak,” (“Ceramah Fa pada Konferensi Fa di Kanada Tahun 2005,” Ceramah Fa di Berbagai Tempat 5)

Sebagai seorang praktisi, saya harus menjaga disiplin yang konsisten untuk menjaga pikiran saya tetap lurus, tetap fokus, dan menjaga apa yang kita lakukan dengan teguh dalam pikiran. Gagal melakukannya bisa berbahaya. Guru memberi tahu kita bahwa orang biasa tidak stabil dan di hotline, percakapan biasa dapat berubah dalam sekejap menjadi sesuatu yang sangat berbeda. Misalnya, seorang wanita muda menelepon. Dia ramah di telepon, percakapannya mudah tetapi ketika tiba saatnya memesan tiket, dia memberi tahu saya bahwa dia cacat dan menggunakan kursi roda. Saat saya menjelaskan proses pemesanan tiket akses disabilitas, dia menjadi marah dan frustrasi. Tetapi saat dia mendengarkan penjelasan saya yang tenang, sikapnya kembali menjadi ramah, sopan, dan lucu. Dalam waktu satu panggilan, penelepon ini berubah dari ramah menjadi marah, menuduh dan mengancam, lalu kembali ramah lagi.

Ada juga panggilan telepon yang singkat, yang dengan cepat menyadarkan saya akan keterikatan atau prasangka yang harus saya lepaskan. Hal ini terus-menerus ditempa. Saya juga merasa harus menekankan Zhen-Shan-Ren (Sejati-Baik-Sabar) dalam proses ini. Sejati harus ditempa dengan baik dan sabar, jika tidak, kita bisa menjadi kasar dan menyebabkan kerugian serius. Jika kita menekankan baik tanpa sejati dan sabar yang ketat, kita dapat dengan mudah dimanipulasi. Sabar yang tidak dipandu dengan sejati dan baik berarti menyetujui perilaku buruk seseorang, tetapi yang jauh lebih buruk lagi, mengikuti kejahatan. Ini benar-benar terasa seperti jalan yang sempit.

Satu keterikatan serius yang saya sadari perlu diatasi adalah keterikatan pada kegembiraan hati. Itu terjadi sangat awal ketika saya menerima panggilan dari seseorang yang tinggal di daerah yang saya kenal. Meskipun dia sangat ingin menonton Shen Yun, ada terlalu banyak kesulitan. Saya bertanya-tanya apakah saya bisa membantunya secara pribadi. Saya tahu pikiran seperti itu tidak pantas, dan saya tidak akan pernah benar-benar mewujudkannya, tetapi pikiran itu terus muncul. Saat masih bertanya-tanya mengapa pikiran ini muncul, saya mengambil Zhuan Falun untuk belajar Fa. Buku itu tidak terbuka di pembatas buku tetapi di bagian "Kegembiraan Hati." Saya menyadari bahwa Guru sedang membimbing saya dan jika keinginan atau niat lurus untuk membantu tidak dikendalikan dan tidak sejalan dengan lingkungan tempat saya bekerja, itu bisa berubah menjadi sesuatu yang sangat negatif. Praktisi luar biasa dan tim kami luar biasa. Standar dan ketelitian yang ditunjukkan setiap orang untuk membantu orang lain melalui telepon sungguh luar biasa. Namun, jika kita bertindak terlalu jauh dan tidak menyeimbangkan niat dan energi yang baik ini dengan hal-hal yang sesuai dengan lingkungan kita, hal itu dapat membawa masalah besar bagi diri kita sendiri, tim kita, reputasi Shen Yun, dan juga penelepon. Banyak diskusi tim kami membahas sejauh mana kita dapat membantu orang lain dan di mana kita harus membatasi diri karena potensi risiko bagi Shen Yun.

Ada juga unsur perlindungan yang kuat dalam pekerjaan kita. Melindungi satu sama lain, melindungi Shen Yun, dan melindungi penelepon. Seperti yang kita semua tahu, perlindungan terbesar datang dari belajar Fa yang tekun, memancarkan pikiran lurus, dan melakukan latihan.

Perlindungan dan dukungan dari belajar Fa, berlatih, dan memancarkan pikiran lurus sangatlah berharga.

Musim lalu, ada ancaman serius terhadap Shen Yun dan upaya tak berdasar untuk mendiskreditkan perusahaan, sehingga kami semua sangat waspada. Pada akhirnya, meskipun ada beberapa panggilan telepon yang aneh dan kasar, tidak ada hal serius yang terjadi. Namun, saya tahu saya harus menjaga pikiran lurus yang kuat dan memastikan perilaku saya sendiri sesempurna mungkin, serta menyesuaikan diri dengan misi Shen Yun. Apa yang kami lakukan ini serius. Ini bukan hotline biasa, dan saya tahu bahwa setiap kelemahan atau kecerobohan saya berbahaya karena kejahatan selalu ada, menunggu celah, kesempatan untuk memanfaatkan dan menghancurkan semua yang sedang kami coba lakukan. Terkadang terasa seperti kami berada di garis depan pertempuran, dan seperti yang Guru katakan,

"Terutama dalam situasi seperti ini, hati kalian semua berpikir pada satu hal, semua mengutamakan Fa, semua mendisiplinkan diri sebagai orang Xiulian, memastikan semua “proyek penyelamatan manusia tidak rusak”, menerobos rintangan," ("Saat Krusial Melihat Hati Manusia")

Sebagai sebuah tim, rasanya kami bekerja bahu-membahu. Ada pertemuan mingguan yang dimulai dengan belajar Fa, kemudian membahas masalah yang dihadapi selama minggu tersebut, di mana kami membahas kasus-kasus individual dan cara-cara penanganannya. Tim ini memiliki tingkat akuntabilitas pribadi yang tinggi, dan setiap orang bertanggung jawab penuh untuk mengatasi masalah dan kesulitan. Terkadang berbagi bisa terasa mengharukan dan sulit karena masalah telah diselesaikan secara menyeluruh dan kami berhadapan langsung dengan konsep, keterikatan, dan kekurangan kami sendiri. Kami benar-benar harus menjelaskan cara kami berinteraksi dengan penelepon dan kami semua perlu memberikan informasi yang akurat, dan informasi ini berubah sepanjang musim. Meskipun kami semua memiliki pendekatan dan gaya individu yang berbeda, penting bagi kami untuk memberikan kebijakan yang tepat dan tidak ada kekurangan dalam layanan yang kami berikan.

Untungnya, kami sangat mendukung satu sama lain, dan bagi saya tidak ada kesenjangan dalam dukungan tersebut. Sejak awal, saya disambut, didukung, dan didorong. Setiap kali saya bertugas, jika saya membutuhkan bantuan, saran, atau bimbingan, siapa pun yang bekerja dengan saya segera merespons. Pada saat yang sama, jika saya membutuhkan koreksi, seseorang akan mengingatkan dan ini juga merupakan bagian dari proses penyesuaian. Kami harus berpegang teguh pada prinsip, kami harus memberikan layanan berkualitas sesuai dengan misi Shen Yun, dan ada standar yang ketat dalam tim ini.

Di akhir musim, kami semua bertemu untuk meninjau pekerjaan kami dan membahas hal-hal yang perlu ditingkatkan serta pengalaman pribadi dalam kultivasi kami. Bagi saya, rasa terima kasih yang mendalam kepada tim sangat saya rasakan. Sulit untuk menyampaikan hal ini tanpa terkesan sentimental atau berlebihan, tetapi saya harus mengatakan bahwa saya sangat berterima kasih kepada semua orang atas komitmen dan dedikasi mereka, dan merupakan suatu kehormatan bisa menjadi bagian dari Tim Hotline.

Baik tim maupun pekerjaan di Shen Yun telah memberikan dampak yang mendalam pada kultivasi saya, dan saya mengalami beberapa penempaan yang sangat dibutuhkan. Sebagian dari penempaan tersebut berupa kesadaran untuk mendisiplinkan diri agar benar-benar mempelajari pekerjaan, meluangkan waktu shift agar sesuai dan bekerja secara efektif dengan tim, tetapi di saat yang sama, saya telah ditempa oleh proses ini dengan cara yang tak terduga. Terkadang proses ini melelahkan, menghadapi sisi tersulit dalam diri saya, menyadari keterikatan, dan bekerja keras untuk melepaskan konsep, pandangan, dan proyeksi, tetapi proses ini juga telah memperkuat dan membebaskan saya.

Saya ingin mengakhiri dengan mengatakan bahwa saya diminta untuk berbagi pengalaman saya bekerja di Tim Hotline musim ini. Seperti kebanyakan praktisi, kami semua bekerja di berbagai tim, dan saya tahu bahwa ketika saya membahas komitmen dan dedikasi Tim Hotline, ada banyak tim lain yang sama berdedikasi dan berkomitmennya, yang telah bekerja tanpa lelah untuk mendukung dan memastikan kesuksesan tur tahun ini. Merupakan suatu kehormatan untuk menjadi bagian dari keseluruhan upaya satu tubuh ini.

Tentu saja, saya selalu sangat berterima kasih kepada Guru kita. Dengan menganugerahkan Shen Yun kepada kita, Guru telah memberi kita sarana untuk membantu memenuhi sumpah janji kita. Dengan menyediakan pekerjaan yang perlu kita lakukan, Guru juga telah memberi kita kesempatan kultivasi terbaik yang pernah ada dan akan selalu ada. Saya tidak bisa memikirkan cara lain untuk mengungkapkan terimakasih saya, selain mengatakan, "Terima kasih, Guru. Saya akan berusaha lebih baik."

Terima kasih semuanya atas dedikasi dan komitmen Anda.

(Artikel terpilih yang disampaikan pada Konferensi Fa Inggris 2025)