Meningkatkan Xinxing Saat Bekerja di Bidang Perawatan Properti dan Layanan Pelanggan

(Minghui.org) Saya mulai berlatih Falun Dafa pada tahun 1999, dan tahun ini saya berusia 61 tahun. Saya diberhentikan dari unit kerja saya pada tahun 2010, dan sejak saat itu saya bekerja di sebuah perusahaan swasta, mengumpulkan biaya perawatan properti dan melayani pelanggan.

Mengultivasi Kesabaran di Tempat Kerja

Pekerjaan perawatan properti dan layanan pelanggan itu membosankan dan menantang Xinxing. Ketika pertama kali memulai pekerjaan ini, saya ingat bahwa saya adalah seorang praktisi dan mengikuti ajaran Guru:

"Saat mengalami penderitaan ini, anda tidak sepandangan dengannya, dalam hati sangat tenang dan lapang, adalah ‘dipukul tidak membalas, dicaci tidak membalas" (Ceramah Fa di Sydney).

Ketika pemilik properti ada masalah dan datang kepada saya, saya dapat mempertahankan Xinxing hampir sepanjang waktu. Namun, kultivasi itu seperti mengupas bawang bombai, dan keterikatan harus dikikis selapis demi selapis.

Beberapa meteran air warga di lingkungan perumahan tertera di akhir bulan untuk menghitung tagihan air mereka. Suatu kali saat saya sedang menghitung tagihan air, saya melihat bahwa sebuah rumah tangga telah menggunakan air dalam jumlah yang luar biasa besar—280 ton (75.000 galon) bulan itu. Ketika saya meminta petugas pemeliharaan memeriksa meteran lagi, ia melihat meteran itu berputar, yang berarti kemungkinan keran air di apartemen itu terbuka.

Saya menelepon pemilik properti itu dan memberi tahu tentang hal itu, tetapi ia sedang berada di luar kota dan tidak bisa kembali saat itu, jadi ia meminta saya untuk mematikan kran air utama. Petugas pemeliharaan mengatakan bahwa krannya rusak dan tidak bisa dimatikan dan bahwa pengelola properti tidak bertanggung jawab untuk memperbaiki kran air untuk masing-masing pemilik. Saya kemudian memberi tahu pemilik tentang kran yang rusak tersebut.

Saat saya bolak-balik menghubungi pemiliknya, petugas pemeliharaan memberi tahu saya bahwa, berdasarkan pembacaan meteran, satu metrik ton air telah terbuang sia-sia. Saya berpikir, "Saya seharusnya tidak membiarkan air terbuang sia-sia seperti ini; semakin banyak air yang mengalir, semakin tinggi tagihan air pemilik." Saya menemukan petugas pemeliharaan lain dan memintanya untuk mencari cara untuk mematikan katup, yang akhirnya berhasil ia lakukan.

Kemudian saya mengetahui bahwa telah terjadi pemadaman air di area perumahan itu, dan kerabat pemilik dari luar kota datang dan membuka keran, lalu lupa menutupnya karena air mati saat itu.

Pemilik menolak untuk membayar tagihan airnya. Ia berkata: "Ketika saya pulang, tidak ada air yang mengalir di tempat saya." Ketika saya menjelaskan situasinya kepadanya lagi, kebetulan manajernya ada di sana. Ketika mendengar pemilik menolak membayar, manajer menyalahkan saya karena mematikan kran dan berkata di depan pemilik, "Kalau kejadian seperti ini lagi, biarkan saja airnya mengalir. Jangan matikan krannya."

Pemiliknya kemudian kehilangan kartu listrik prabayarnya dan meminta penggantian tepat saat kami pulang kerja. Saya pulang kerja hingga larut malam, memproses kartu tersebut, memberikan nomor kontak saya, dan menunggu teleponnya untuk memastikan listriknya sudah menyala kembali sebelum saya pergi. Kemudian ia menelepon untuk berterima kasih setelah listriknya menyala kembali. Mengenai tagihan airnya ia bilang tentu akan membayar kemudian.

Menghilangkan Pola Pikir Meremehkan Orang Lain, Kebencian, dan Iri Hati

Saya dan rekan kerja lainnya bertanggung jawab untuk menagih biaya dari penghuni dan menangani layanan pelanggan. Ketika perusahaan mempekerjakannya beberapa tahun yang lalu, saya dengan sabar mengajarinya cara kerja dan menjelaskan operasi bisnis kami secara detail, sedikit demi sedikit. Setiap kali dia bertanya tentang masalah yang dia hadapi di tempat kerja, saya menjelaskannya dengan saksama. Dia masih belum bisa menangani transaksi tertentu secara konsisten dan terkadang melakukan kesalahan mendasar. Misalnya, pemilik membayar biaya 100 yuan tetapi dia mencatatnya 200 yuan, atau pemilik memindai 300 yuan tetapi dia mencatatnya 200 yuan. Akibatnya, pembukuan tidak seimbang, dan setelah pencarian yang lama, kami harus mencari pemilik untuk meminta uang atau mengembalikan kelebihan pembayaran pemilik.

Ketika dia mengalami masalah, dia sering menelepon saya saat dia bertugas dan saya sedang tidak bertugas. Terkadang dia menelepon saya empat kali sebelum tengah hari. Saya berpikir, "Dia sudah bekerja begitu lama, tapi masih belum bisa menangani pekerjaannya. Dia tidak kompeten. Waktu saya pertama kali bekerja di sini, tidak ada yang mengajari saya langkah demi langkah. Saya harus mencari tahu sendiri semuanya." Semakin saya berpikir seperti ini, semakin saya memandang negatif perilakunya. Kami libur empat hari dalam sebulan. Dia akan tinggal di rumah jika hujan, tidak masuk kerja karena hal kecil tanpa memberi tahu siapa pun, atau saat bekerja mencari alasan untuk berbelanja kebutuhan sehari-hari.

Suatu kali, hujan deras turun, dan terjadi pemadaman listrik di lingkungan kami. Saluran telepon kami penuh dengan panggilan dari para pemilik. Atap gedung bocor, sehingga air hujan merembes ke beberapa apartemen, sementara jendela di apartemen lainnya bocor. Beberapa pemilik menelepon untuk menanyakan kapan listrik akan kembali menyala; Ada yang mengeluh karena manajemen tidak memberi tahu mereka tentang pemadaman listrik; dan ada yang menelepon untuk mengumpat kami. Kekesalan saya padanya semakin menjadi-jadi ketika saya berpikir, "Dia tidak masuk saat hujan, menyerahkan semua pekerjaan kepada saya." Namun, saya menyembunyikan pikiran-pikiran ini dan tidak mengeluh kepadanya. Di tempat kerja beberapa hari itu, saya sedang marah dan tidak menyukai apa pun darinya. Saya tahu bahwa bersikap seperti itu adalah salah, tetapi saya tidak bisa melewatinya. Pikiran yang sama terus muncul selama beberapa hari.

Saya selalu berpikir, "Saya sudah berusaha sepenuh hati membantunya. Orang biasa tidak akan memperlakukannya seperti saya; saya tidak melakukan apa pun, karena saya adalah orang Xiulian." Kenyataannya, saya tidak benar-benar mencari ke dalam dan menyadari bahwa apa yang telah saya lakukan adalah salah. Sebaliknya, saya meremehkannya dan mengembangkan kebencian serta iri hati. Saya menerapkan standar orang biasa sebagai standar orang Xiulian, dan pada gilirannya, membandingkan perilaku orang biasa dengan perilaku saya sendiri. Saya berpikir bahwa saya telah melakukan dengan baik dan mencari ke luar, memandang kekurangan dan kelemahan orang lain. Saya ingin mengubah orang lain atau orang lain mengubah diri mereka sendiri, bukannya melakukan yang terbaik sesuai dengan tuntutan Fa. Bukankah perilaku rekan kerja ini ditujukan untuk keterikatan saya? Saya gagal berbelas kasih dan baik kepada semua orang.

Setelah saya mengubah pola pikir, saya berpikir, "Rekan kerja ini tinggal jauh dari tempat kerjanya, dan sungguh repot baginya mengendarai skuter di tengah hujan deras. Saya tahu dia benar-benar peduli untuk melakukan pekerjaan dengan baik, karena dia memiliki buku catatan kecil dan telah mencatat situasi khusus yang seandainya mungkin terjadi di tempat kerja." Sekarang ketika saya libur kerja, dia lebih jarang menelepon saya. Ketika dia menelepon saya, saya dengan sabar menjelaskan kepadanya bagaimana menyelesaikan masalah tersebut. Ketika saya bertemu dia lagi, saya pikir dia melakukan dengan baik.

Melepaskan Keterikatan pada Merasa Benar, Pamer, dan Mencari Kenyamanan dan Kemudahan

Selama 14 tahun bekerja di perusahaan ini, saya mampu mempertahankan standar seorang praktisi di tempat kerja dan bersikap serius serta bertanggung jawab terhadap pekerjaan saya. Hasilnya, para manajer di berbagai waktu berbeda mengungkapkan kepuasannya terhadap pekerjaan saya.

Asisten manajer pernah memutuskan bahwa kwitansi yang dikeluarkan untuk "denda keterlambatan" akan disebut "denda pelanggaran kontrak". Ia beralasan bahwa nama aslinya tidak memenuhi persyaratan Kitab Undang-Undang Hukum Perdata. Saya berpikir, "Saya telah menerbitkan kwitansi seperti itu selama lebih dari satu dekade. Tak masalah apa pun namanya, yang penting dendanya ditagih." Meskipun saya setuju dengan asisten manajer secara lisan, ekspresi dan hati saya tidak. Asisten manajer itu tampak sedikit marah.

Asisten manajer kemudian memberi tahu saya bahwa ia ingin berbicara dengan saya. Ketika saya menemui manajer itu, ia berkata: "Apakah anda masih berlatih Falun Gong? Saya dengar anda berbicara kepada orang-orang tentang mundur dari PKT. Anda harus berhati-hati." Asisten manajer itu juga datang dan berkata: "Orang-orang sering melaporkan hal ini kepada saya. Untungnya, masyarakat tidak mengetahuinya." Saya berkata: "Ya, saya tahu apa yang harus saya lakukan. Saat ini banyak bencana alam dan bencana buatan manusia. Saya hanya ingin semua orang tetap aman." Manajer itu berkata: "Bukan hanya anda. Banyak pejabat tinggi di militer tahu apa sebenarnya PKT itu. Tapi saya sangat menghargai pekerjaan anda."

Karena kami bisa libur empat hari per bulan, setiap kali rekan kerja saya libur, saya mengklarifikasi fakta kepada para pemilik yang datang untuk meminta bantuan. Kamera pengawas di kantor kami terhubung ke ponsel asisten manajer. Ia sering memeriksa ponselnya dan mungkin melihat saya mengklarifikasi fakta kepada para pemilik. Sikap saya yang tidak setuju dan merasa benar sendiri terkait penulisan ulang struk denda keterlambatan membuatnya kesal, sehingga ia memberi tahu manajer tentang saya yang mengklarifikasi fakta kepada para pemilik.

Beberapa hari yang lalu, saya berbagi pengalaman saya mengklarifikasi fakta di tempat kerja dengan seorang rekan praktisi. Saya mengatakan bahwa saya telah mengembangkan keterikatan pamer setelah melakukannya dengan baik selama bertahun-tahun. Relatif mudah bagi saya untuk mengklarifikasi fakta di tempat kerja, karena saya mengenal para pemilik dan kebanyakan dari mereka memercayai saya. Terkadang saya tidak melakukannya secara menyeluruh, tetapi berhasil meyakinkan mereka untuk mundur dari organisasi PKT hanya dengan beberapa patah kata. Ketika saya pergi keluar untuk mengklarifikasi fakta, kebanyakan orang yang saya temui adalah orang asing, dan menjelaskan fakta kepada mereka lebih sulit. Saya menjadi enggan untuk mengklarifikasi fakta lagi ketika saya punya waktu luang, dan dengan demikian mengembangkan keterikatan untuk mencari kenyamanan dan kemudahan. Saya menyadari bahwa, karena saya memiliki keterikatan pada merasa benar sendiri, pamer, dan mencari kenyamanan dan kemudahan, saya tidak langsung mengenalinya. Namun, insiden kecil tentang penulisan ulang kwitansi dan sikap asisten manajer ini mengingatkan saya untuk menyingkirkan keterikatan dan meningkat.

Tak lama kemudian, asisten manajer meminta saya menyediakan data rumah-rumah di lingkungan tertentu. Saya segera memenuhi permintaannya, mencetak data tersebut, dan mengirimkan versi elektroniknya kepadanya. Saya mengatakan kepadanya bahwa saya akan meninjau data tersebut jika ada yang kurang tepat. Ia sangat puas dengan itu dan mengubah sikapnya terhadap saya. Ketika keluarganya membuat kue bulan, ia membawa beberapa kue bulan ke tempat kerja untuk kami.

Saat saya mengklarifikasi fakta di tempat kerja, saya berusaha melakukannya di tempat yang tidak ada kamera. Beberapa waktu lalu, kami merekrut karyawan pemeliharaan baru. Dulu, saya memanggilnya ke kantor untuk mengklarifikasi fakta. Kali ini, untuk mengklarifikasi fakta saya pergi ke departemen pemeliharaan saat ia sedang bertugas sendirian dan meyakinkannya agar mundur dari PKT dan organisasi afiliasinya. Jika ada kesempatan baik, saya akan tetap mengklarifikasi fakta di kantor, tetapi pertama-tama saya akan memancarkan pikiran lurus: "Kamera pengawas adalah untuk keamanan kantor dan tidak ada hubungannya dengan klarifikasi fakta yang saya lakukan." Hasilnya sangat baik.

Ketika saya memiliki waktu luang baru-baru ini, saya selalu pergi keluar untuk mengklarifikasi fakta. Saya berusaha menjaga ketenangan pikiran dan tidak stres memikirkan banyaknya pengunduran diri. Ketika semuanya berjalan lancar, saya berusaha untuk tidak mengembangkan keterikatan kegembiraan hati. Ketika saya menghadapi penolakan, saya tidak lagi marah atau kecewa, juga tidak takut akan tantangan. Saya benar-benar merasakan bahwa kultivasi itu serius. Terima kasih, Guru, karena telah mengizinkan saya melihat keterikatan saya dan menyingkirkannya! 

Artikel-artikel di mana para kultivator berbagi pemahaman mereka biasanya mencerminkan persepsi individu pada suatu titik waktu berdasarkan kondisi kultivasi mereka, dan disampaikan dengan maksud untuk peningkatan bersama.